Versandbedingungen
Infos zur Usatzsteuer innerhalb Europäischer Länder findet ihr hier.
ACHTUNG: Aufgrund der aktuellen Covid 19 Situation ist beim internationalen Versand mit erheblichen Verzögerungen zu rechnen, vor allem außerhalb der EU. Genauere Infos der Laufzeiten findest du hier.
In folgende Länder ist der Versand derzeit gar nicht möglich:
Antigua und Barbuda, Äquatorialguinea, Aruba, Aserbaidschan, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Bonaire, Botswana, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Burundi, Cayman Islands, Chile, Côte d´Ivoire, Curaçao, Dominica, Dominikanische Republik, Dschibuti, Ecuador, Fidschi, Französisch-Polynesien, Gabun, Gambia, Ghana, Grenada, Guadeloupe, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Honduras, Indien, Iran, Jamaika, Kuba, Kamerun, Kap Verde, Kenia, Kolumbien, Komoren, Kongo, Kongo Demokratische Republik, Korea, Republik, Kuwait, Laos, Lesotho, Libanon, Liberia, Libyen, Madagaskar, Malediven, Mali, Marokko, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mongolei, Namibia, Nepal, Neukaledonien, Neuseeland, Nicaragua, Niger, Nigeria, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Réunion, Ruanda, Russische Förderation, Samoa, Senegal, Sierra Leone, Singapur, Simbabwe, Somalia, Sri Lanka, St. Helena/Ascension/Tristan da Cunha, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Vincent und die Grenadinen, Sudan, Suriname, Südafrika, Swasiland, Taiwan, Thailand, Trinidad und Tobago, Tschad, Tunesien, Tuvalu, Uganda, Usbekistan, Vanuatu, Wallis und Futuna, Westsahara, Zentralafrikanische Republik.
Wir bitten um Verständnis.
Hier findet Ihr alle Informationen zu unseren Versandkonditionen und Lieferzeiten für nationale und internationale Sendungen.
Derzeit versenden wir mit DHL nach Deutschland und International (ausgeschlossen der EU). Mit FedEx versenden wir in die EU und International.
Gern senden wir auch an eine DHL Packstation.
- Wir versenden Bestellungen von Montag bis Freitag.
- Innerhalb Deutschlands: Ab einem Bestellwert von 70 € entfallen die Portokosten.
- Der Mindestbestellwert beträgt 10 €.
| Deutschland |
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| Bis 70,- € |  |
4,50 € Dauer: 1-3 Arbeitstage bei verfügbaren Produkten. |
| Ab 70,- € | |
Kostenfrei Dauer: 1-3 Arbeitstage bei verfügbaren Produkten. |
| EU | ||
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Kosten: 13,- € Dauer: 2-8 Arbeitstage |
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| UK | ||
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Kosten: 13,- € Dauer: 3-10 Arbeitstage |
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| Versandkosten international | ||
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Kosten: 30,- € |
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Abhängig vom Land (Siehe Tabelle) Dauer: 2-5 Arbeitstage |
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Bei Bestellung bis 9:00 Uhr morgens erfolgt der Versand am selben Tag. Wenn die Bestellung mit Vorkasse bezahlt wurde, erfolgt der Versand am Tag des Geldeingangs.
DEUTSCHLAND
Die Lieferzeit beträgt 1-3 Arbeitstage (Montag – Freitag). Lieferungen können sich aufgrund von Feiertagen verzögern.
EUROPA
Die Lieferzeit beträgt 3-8 Arbeitstage (Montag – Freitag). Lieferungen können sich aufgrund von Feiertagen verzögern.
INTERNATIONAL DHL:
Die Lieferzeit beträgt 10-15 Arbeitstage (Montag – Freitag). Lieferungen können sich aufgrund von Feiertagen und Zollabfertigen verzögern.
INTERNATIONAL FedEx:
Die Lieferzeit beträgt 2 – 5 Arbeitstage (Montag – Freitag). Lieferungen können sich allerdings aufgrund von Feiertagen und Zollabfertigung verzögern.
Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, wenn die Rücksendung innerhalb Deutschlands erfolgt und ab einem Warewert von 40,00 EUR.
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Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung der Ware und Du erhältst von uns per Email einen Retourenschein*. Drucke diesen bitte aus und bringe ihn fest und gut sichtbar an das Paket an und entferne oder überklebe bitte andere Adressaufkleber. Anschließend brauchst Du das Paket nur noch in einem der zahlreichen DHL-Paketshops oder Postfilialen kostenfrei* abgeben.
ACHTUNG: Bitte sende das Paket nicht „Unfrei“ (Porto zahlt Empfänger) an uns zurück, da die Post hierfür 15 EUR verlangt. Ebenso verzichte bitte auf Express oder sonstige Zusatzleistungen, da diese nicht von uns übernommen werden können. Bitte vergiss nicht den Einlieferungsbeleg aufzubewahren, bis dein Paket bei uns angekommen ist und Du von uns eine Ersatzlieferung oder den Warenwert erstattet bekommen hast.
*Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, wenn die Rücksendung innerhalb Deutschlands erfolgt und ab einem Warewert von 40,00 EUR.
Die Rücksendung im Überblick:
- Du kannst die gekaufte Ware innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden (gilt ab Erhalt der Ware und Einlieferung bei der Post).
- Bei Retourenwunsch kontaktiere uns bitte per Email: [email protected] oder per Telefon: +49 (0) 30 695 061 26.
- Du bekommst von uns einen Retourenschein per Email zugesendet.
- ACHTUNG: Bitte sende das Paket nicht „Unfrei“ (Porto zahlt Empfänger) an uns zurück.
- Retourenschein ausdrucken**, fest und gut sichtbar an das Paket anbringen und in einem der zahlreichen DHL Shops in Deiner Nähe abgeben.
- Abgabebestätigung von DHL aufbewahren, bis Du von uns eine Ersatzlieferung oder den Warenwert erstattet bekommen hast.
**solltest Du keine Möglichkeit zum Ausdrucken des Retourenschein haben, dann schicken wir Dir auf Wunsch gerne einen per Post zu.
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung, damit wir für Dich eventuelle Ersatzartikel gleich reservieren können.
DHL
Wir versenden mit DHL. Wenn du deine Lieferung nicht entgegennehmen kannst, wird DHL in der Regel bis zu zwei Zustellversuche unternehmen und dein Paket danach in der nächsten Postfiliale hinterlegen. Du hast dann 7 Werktage Zeit deine Sendung abzuholen, danach wird das Paket an uns zurückgesendet.
International
Du erhältst eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer damit du deine Bestellung nachverfolgen kannst. Bitte beachte, dass DHL nur ein Tracking bis zur Deutschen Landesgrenze ermöglicht. Wenn du eine Sendungsverfolgung bis zur Lieferadresse wünschst, wähle bitte den Versanddienstleister FedEx Prio aus.
Bei Bestellungen und Lieferungen in das Nicht-EU Ausland können zusätzlich Zölle, Steuern und Gebühren anfallen.
- Informationen zu Zöllen findest du unter http://ec.europa.eu/taxation_customs/index_de.htm
- Informationen zur Einfuhrumsatzsteuer unter http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do
- Informationen speziell für die Schweiz unter http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do
Bei Beschwerden und Streitigkeiten im Zusammenhang mit deiner Online Bestellung bietet die EU-Kommission eine Plattform für eine außergerichtliche Streitschlichtung an. Hier findest du den Link:http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wir senden deine Bestellung gerne an eine Packstation deiner Wahl. Du hilfst uns sehr, wenn du die Daten der Packstation wie folgt eingibst:
- Trage im Feld “Firma” deine persönliche 6-9 stellige Postnummer ein
- Trage im Feld “Adresse” bitte Packstation und die entsprechende Packstationsnummer ein
- Trage im Feld “Stadt” und “Postleitzahl” bitte die entsprechenden Adressdaten der Packstation ein
Die nächstgelegene Packstation in deiner Gegend findest du hier: DHL Packstationsfinder
Solltest du noch kein Nutzer einer Packstation sein, kannst du dich hier kostenlos für den Service registrieren.